Փետրվարի 18-ի բողոքի ակցիային մասնակցող տաքսու վարորդների ներկայացուցիչների հետ հանդիպումից հետո Yandex Armenia-ն հայտարարել է Yandex Go ծառայությունում մի շարք քայլեր ներդնելու մասին: Ընկերությունը հանդիպման արդյունքները կիսել է Armenia Today-ի հետ։
Բանակցությունները տեղի են ունեցել փետրվարի 27-ին ընկերության գրասենյակում: Կողմերը քննարկել են հավելվածի միջոցով անկանոն ուղևորափոխադրումների հետ կապված հարցեր, ինչպես նաև ծառայության բարելավման սկզբունքներն ու միջոցառումները։
Ընկերությունը հայտարարել է, որ վարորդների հետ անմիջական կապն ապահովելու համար շուտով կներդնի անհատական հանդիպումներ ղեկավարության հետ: Բացի այդ, մինչև տարեվերջ նախատեսվում է գործարկել միասնական իրավապահ կենտրոն՝ վարորդների և կուրիերների կապը բարելավելու համար։
Ընկերությունը համաձայնել է համագործակցել վարորդների հետ՝ Yandex Maps-ում երբեմն առաջացող անճշտությունները ավելի արագ շտկելու համար: Ներկայումս մշակվում է հետադարձ կապի գործիք. այն թույլ կտա վարորդներին հաղորդել ճանապարհային նշանների և այլ էական փոփոխությունների մասին, որպեսզի դրանք ավելի արագ արտացոլվեն քարտեզի վրա։
Հանդիպման ժամանակ վարորդները, մասնավորապես, ընդգծել են վերցման վայրերի ճշգրտության հետ կապված խնդիրները, որոշ ուղևորների «անբարեխիղճ վարքագիծը» կանխիկ վճարելիս, ինչպես նաև երկար սպասման ժամանակը Երևանի կենտրոնում և օդանավակայանում, ինչը, գործող կանոնակարգերի համաձայն, ըստ նրանց կարող է հանգեցնել ճանապարհային ոստիկանության կողմից տուգանքների։
Yandex Armenia-ն հայտարարել է, որ կիրականացնի տեխնիկական լուծումներ և կսկսի քննարկումներ լիազոր մարմինների հետ՝ տուգանքները նվազագույնի հասցնելու նոր կանոններ մշակելու համար։
Կանխիկ վճարելուց խուսափող ուղևորները կարգելափակվեն Yandex Go հավելվածից՝ վարորդների բողոքների հիման վրա։
Վարորդների գնահատականների և պատվերների գների փոփոխությունների վերաբերյալ բողոքներին ի պատասխան՝ ընկերության ներկայացուցիչները վերահաստատել են համակարգի գործունեության սկզբունքները։ Վարկանիշների վրա ազդող գործոնները, այդ թվում՝ գնահատականների անկման պատճառները և չարաշահման փորձերը պատկերելու համար օգտագործվել են կոնկրետ դեպքերի ուսումնասիրություններ։
Ծառայության միջնորդավճարի վերաբերյալ հանրային քննարկումները մեկնաբանելով՝ Yandex Armenia-ն ներկայացրել է Yandex Go-ի ներկայիս սակագները։ Ընկերության տվյալներով՝ 2025 թվականի վերջից սկսած՝ Start/Economy սակագնի միջնորդավճարը (որը կազմում է պատվերների մոտավորապես 60%-ը) նվազել է մինչև 14,5% Երևանում և 6%՝ մարզերում։ Ավելի բարձր սակագների դեպքում դրույքաչափը կազմում է 16,5% Երևանում և 7%՝ մարզերում: Այս տոկոսները ներառում են ԱԱՀ-ն: Ընկերությունը նաև հայտարարել է, որ 2025 թվականին միայն Yandex.Taxi (Yandex Go) ծառայության միջոցով ՀՀ պետական բյուջե է փոխանցել ավելի քան 3,6 միլիարդ դրամ հարկեր:
Yandex Armenia-ն ընդգծել է, որ գործում է գործող օրենսդրության շրջանակներում և լիազորված պետական մարմինների հսկողության ներքո, և նշել է, որ ծառայությունը «չի ստանում գերշահույթ»:
Ընկերությունը նաև հատուկ անդրադարձել է վարորդներից կատարվող պահումների ընդհանուր գումարին, որը բաղկացած է Yandex Go միջնորդավճարից, գործընկերային ավտոպարկի վճարներից (միջինում մոտ 2%) և պետական վճարներից (4-5%): Yandex Armenia-ն հայտարարել է հավելվածի միջոցով պատվերների կատարման այլընտրանքային ձևաչափեր ներդնելու մտադրության մասին: Նշվել է, որ վարորդներին կարող է առաջարկվել լրացուցիչ տարբերակ Yandex Go-ի միջոցով, որը կարող է նվազեցնել ընդհանուր պահումները:
Ավելի վաղ Երևանի օնլայն տաքսու վարորդները բողոքի ակցիա էին անցկացրել և ստորագրահավաք սկսել՝ պահանջելով, որ իշխանությունները լուծեն առցանց տրանսպորտի ոլորտում առկա խնդիրները: Բողոքի ակցիայի մասնակիցների խոսքով՝ հարթակների միջնորդավճարները 3-4%-ից աճել են մինչև 25-35%: Վարորդները պահանջում էին, որ այդ վճարները նվազեցվեն մինչև 10%՝ ներառյալ հարկերը, աշխատող և հարկ վճարող քաղաքացիները ճանաչվեն որպես պաշտոնական աշխատակիցներ ապագա կենսաթոշակների հաշվարկման նպատակով և ներառվեն Առողջության ապահովագրության համակարգում: Բողոքի ակցիայի մասնակիցներից ոմանք զգուշացրել էին, որ եթե կառավարությունը չարձագանքի, հնարավոր են հետագա բողոքի ակցիաներ:
